Zuletzt aktualisiert: 17.06.2026
Über diese Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Lexyl Travel Technologies, LLC („Lexyl“, „HotelPlanner.com“, „wir“, „unser“ oder „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website, unsere Dienste und unsere KI-gestützten Funktionen nutzen.
Diese Datenschutzrichtlinie sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden, die Ihre Nutzung unserer Dienste regeln und zusätzliche wichtige Bestimmungen enthalten zu:
Wie in Abschnitt 28 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben, nutzen diese Website und unsere Services künstliche Intelligenz (KI), um Ihr Reiseerlebnis zu verbessern. Dieser Abschnitt sollte zusammen mit Abschnitt 28 der Nutzungsbedingungen gelesen werden, der weitere wichtige Bestimmungen zu KI-Systemen enthält, einschließlich verbotener Nutzungen, Einschränkungen und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Umfang der KI-Dienste
Wir setzen KI-Systeme für die folgenden Zwecke ein (wie in Abschnitt 28(a) der Nutzungsbedingungen näher beschrieben):
KI-Datenverarbeitung und -erhebung
Wie in Abschnitt 28(g) unserer Nutzungsbedingungen beschrieben, können wir bei der Interaktion mit unseren KI-Systemen die folgenden Datenkategorien erfassen und verarbeiten:
Diese Daten werden verarbeitet, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern, Ihr Erlebnis zu personalisieren, die Sicherheit zu gewährleisten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Rechtsgrundlagen für die KI-Datenverarbeitung
Für Nutzer in den Vereinigten Staaten:
Für Nutzer in der Europäischen Union (DSGVO):
DSGVO-Rechte bei KI-Verarbeitung
Sie können Ihre Rechte gemäß der DSGVO in Bezug auf Daten aus der Interaktion mit der KI ausüben, einschließlich:
Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu sein (Artikel 22): Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht und die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wenn eine solche automatisierte Entscheidungsfindung stattfindet, haben Sie das Recht, menschliches Eingreifen zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.
KI-generierte Inhalte
Wie in Abschnitt 28(f) unserer Nutzungsbedingungen dargelegt:
Eigentum: Alle KI-generierten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisepläne, Empfehlungen, Reisebeschreibungen, Fotografien, Videos und Kommunikation, sind Eigentum des Unternehmens.
Ihre Lizenz: Ihnen wird eine eingeschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz gewährt, die von der KI generierten Inhalte ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen.
Keine Garantien: Wir bemühen uns, genaue Informationen bereitzustellen. Von KI generierte Inhalte basieren jedoch auf Algorithmen und Machine-Learning-Modellen und spiegeln möglicherweise nicht immer die aktuellsten, genauesten oder vollständigen Informationen wider. KI-Systeme können Fehler, Auslassungen oder veraltete Inhalte (Halluzinationen) erzeugen. Alle KI-generierten Inhalte werden „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt.
Ihre Verantwortung: Bitte überprüfen Sie alle wesentlichen Informationen selbstständig, einschließlich Preise, Verfügbarkeit, Reiseanforderungen, Visa-/Passbestimmungen sowie Gesundheits- und Sicherheitshinweise, bevor Sie Reiseentscheidungen treffen. KI-generierte Empfehlungen stellen keine professionelle Reiseberatung, Rechtsberatung, medizinische Beratung oder Finanzberatung dar.
Einhaltung von KI-Vorschriften
Wie in Abschnitt 28(j) unserer Nutzungsbedingungen dargelegt, verpflichten wir uns zur Einhaltung der geltenden KI-Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Durch die Nutzung unserer خدمات stimmen Sie sowohl dieser Datenschutzerklärung als auch den Nutzungsbedingungen zu.
Verpflichtende Verbraucherschutzmaßnahmen
Soweit Sie als Verbraucher in einer Rechtsordnung ansässig sind, die zwingende Verbraucherschutzrechte vorsieht, auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Europäische Union, den Europäischen Wirtschaftsraum, das Vereinigte Königreich und bestimmte US-Bundesstaaten, schränkt nichts in dieser Datenschutzerklärung Ihre gesetzlichen Rechte ein.
Wie in Abschnitt 29(b) unserer Nutzungsbedingungen dargelegt, behalten Sie alle zwingenden Verbraucherschutzrechte nach geltendem Recht, und diese Datenschutzerklärung ist im Einklang mit diesen Rechten auszulegen.
Erhebung und Nutzung von Daten
Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie, dass Sie die Bestimmungen unserer Datenschutz- und Einverständniserklärung zur Nutzung Ihrer Daten („Datenschutz- und Einverständniserklärung“) gelesen haben und damit einverstanden sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten sowie Nutzerdaten im Rahmen der hier aufgeführten Bestimmungen erheben, verwenden und weitergeben. Falls Sie diesen Bestimmungen nicht zustimmen, steht es Ihnen frei, auf die Nutzung unserer Webseite zu verzichten. Wir bitten Sie, in diesem Fall keine personenbezogenen Daten auf dieser Webseite bereitzustellen. Diese Datenschutz- und Einverständniserklärung bildet einen Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und unterliegt den rechtlichen Bestimmungen des US-Bundesstaates Florida sowie deren Auslegung. Sie erkennen hiermit die ausschließliche Gerichtsbarkeit des Staates Florida für die Beilegung jedweder Rechtsstreitigkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Webseite ergeben, an. Nutzerdaten werden von Lexyl an mehreren Stellen der Webseite erhoben.
Änderungen der Datenschutz- und Einverständniserklärung
Diese Webseite sowie unser Unternehmen entwickeln sich fortlaufend weiter. Hierdurch kann die Notwendigkeit entstehen, diese Datenschutz- und Einverständniserklärung von Zeit zu Zeit und ggf. ohne Vorankündigung zu aktualisieren. Lexyl behält sich vor, diese Datenschutz- und Einverständniserklärung jederzeit und ggf. auch ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder anderweitig zu ändern. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen regelmäßig durch, insbesondere vor der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutz- und Einverständniserklärung wurde zuletzt am 17.06.2026 aktualisiert. Indem Sie diese die Webseite nach Aktualisierung oder Änderung dieser Datenschutz- und Einverständniserklärung weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit den aktuellen Bestimmungen der Datenschutz- und Einverständniserklärung einverstanden.
Definitionen
Als „aggregierte Daten“ werden demografische Angaben sowie Interessen und Verhaltensweisen bezeichnet, die wir anhand Ihrer personenbezogenen Daten und anderen Informationen ermitteln, welche auf anonyme Weise gesammelt, analysiert und an uns weiter vermittelt werden.
„Personenbezogene Daten“ umfassen alle Informationen, die es möglich machen, eine Person eindeutig zu identifizieren. Hierzu gehören u.a. Name und E-Mail-Adresse.
„Öffentliche Informationen“ bezeichnen Informationen, die in den öffentlichen Bereichen der Webseite bereitgestellt werden. Hierzu gehören Anzeigetafeln, Chat-Fenster und Kommentarfelder. Bitte lesen Sie die Hinweise zum Thema „Öffentliche und freiwillige Informationen“ in unserer Nutzungsvereinbarung.
„Freiwillige Informationen“ umfasst u.a. Ideen für neue Produkte und Änderungsvorschläge für bestehende Produkte sowie andere Informationen, die unaufgefordert mit uns geteilt werden. Sollten freiwillige Informationen auch personenbezogene Daten enthalten, werden diese im Einklang mit den Bestimmungen dieser Datenschutz- und Einverständniserklärung gehandhabt.
Unter „Nutzerdaten“ verstehen wir alle Informationen zu den Nutzern dieser Webseite, die auf passive Weise erhoben werden und keine eindeutige Identifizierung einer bestimmten Person ermöglichen. Hierzu gehören u.a. Statistische Informationen zur Nutzung der Webseite. Die Bezeichnungen „Sie“, „Ihr“, „Ihre,“ „Ihren“ etc. beziehen sich im Rahmen dieser Datenschutz- und Einverständniserklärung auf sämtliche Nutzer dieser Webseite.
Welche Informationen werden von uns gesammelt?
Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Im Rahmen Ihrer freiwilligen Registrierung auf unserer Webseite erfassen wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Wohnort. Wir verwenden die von Ihnen gesammelten personenbezogenen Daten, um Ihnen ein besonderes Kundenerlebnis bei der Nutzung unserer Seite zu bieten und um das Serviceangebot von Lexyl zu verbessern und zu vermarkten. Derartige personenbezogene Daten werden in Datenbanken aufbewahrt, die entweder von Lexyl selbst oder einem Partnerunternehmen von Lexyl betrieben werden. Lexyl behält sich dabei alle Rechte an diesen Datenbanken und den hierin aufbewahrten Informationen vor.
Wenn Sie unsere Online-Serviceleistungen in Anspruch nehmen, werden möglicherweise automatisch bestimmte Informationen von Ihrem Gerät gesammelt. In einigen Ländern, einschließlich der Länder des Europäischen Wirtschaftraums, werden diese Informationen gemäß der geltenden Datenschutzgesetze als personenbezogene Daten angesehen. Zu den Informationen, die wir sammeln, gehören u. a. Ihre IP-Adresse, Typ des verwendeten Geräts, einzigartige Identifizierungsnummern, Browser (wie Firefox, Safari oder Internet Explorer), Ihr Internetdienstanbieter (ISP), Ihr Betriebssystem und Ihr Anbieter. Bei der Nutzung der Webseite können außerdem Informationen über sämtlich bezugnehmende Webseiten oder Ausgangsseiten und auch ungefähre geographische Standorte (z. B. Land oder Stadt) gesammelt werden. Außerdem können wir weitere technische Informationen darüber sammeln, wie Ihr Gerät mit unseren Onlinediensten umgegangen ist – dazu gehören Seiten, auf die zugegriffen, und Links, auf die geklickt wurden. Mit diesen Informationen können wir die Besucher unserer Onlinedienste besser verstehen, da wir so erfahren, woher diese stammen und welche Inhalte für diese von Interesse ist. Wir verwenden diese Informationen für interne Analysen und um Qualität und Relevanz unserer Onlinedienste für unsere Besucher zu verbessern, um so z. B. die Nutzererfahrung anzupassen, Ihre Suchen abzustimmen und um relevante Anzeigen darstellen zu können. Diese automatischen Informationen können wir weiterhin verwenden, um Betrug zu verhindern und zu erfassen. Ihre personenbezogenen Informationen können auch mit Cookies verknüpft werden, wodurch unsere Onlinedienste korrekt arbeiten, Ihre Suchen gespeichert und Informationen über Ihren Gebrauch unserer Onlinedienste gespeichert werden können. Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt „Cookies und ähnliche Technologie“ unten.
Wenn Sie ein Mitarbeiter eines Firmenkontos, ein Händler oder an anderer Geschäftspartner wie z. B. ein Grundstückseigentümer, Hausverwalter, Reisebüromitarbeter sind, können zu den zusätzlichen eingeholten Informationen der Arbeitgeber, die Identifizierungsnummer des Mitarbeiters oder sonstige relevante Informationen gehören.
Wir können Ihre personenbezogenen Informationen außerdem für andere Zwecke, wie in Abschnitt “Wie wir Ihre Informationen verwenden” unten beschrieben, verwenden.
Wenn Sie Apps auf Ihrem Smartphone, Tablet oder auf anderen Plattformen verwenden (allgemein als “App” oder “Apps” bezeichnet) sammeln wir außerdem folgendes:
Informationen über die Funktionalität der Apps, auf die Sie zugreifen und die Sie nutzen. Dadurch ist es uns möglich, die Bereich der App zu identifizieren, die für unseren Kunden von Interesse sind, um so die Apps stetig verbessern zu können. Der eindeutige Gerätebezeichner (“UID”) Ihres Geräts. Jede App sendet uns den eindeutigen IUD als Ziffern- oder Zeichenfolge, die für Ihr Gerät einzigartig ist. Diese benutzen wir für das erste Öffnen der App, damit wir Sie für unser Werbenetzwerk die Anzahl der Downloads aufgrund der Klicks auf die jeweiligen Werbebanner und andere Marketingtools bestätigen können. Wenn eine E-Mail-Adresse angegeben wird, verknüpfen wir diese mit Ihrem aktuellen UID/Cookie-ID, damit wir Ihnen auf allen Ihren Geräten eine problemlose Erfahrung bieten können. Informationen über Ihren derzeitigen Standort. Wenn Sie die Funktion “Hotels in meiner Nähe” oder ähnliche Funktionen der App verwenden, die Inhalte basierend auf Ihrem Standort empfehlen, werden wir Informationen über Ihren derzeitigen Standort verwenden – wie von Ihrem Gerät mit Hilfe von GPS oder ähnlicher Technologie angegeben – um relevante Inhalte oder andere standortspezifische Informationen anzeigen zu können. Wir werden nur Standortinformationen über Sie erheben, wenn Sie eine standortspezifische Funktion verwenden, und Sie können diese zu jeder Zeit über die Einstellung auf Ihrem Mobiltelefon ausschalten. Informationen über Fehlerberichte. Mit diesem Informationen können wir Fehler untersuchen und die Stabilität unserer App für zukünftige Versionen verbessern. Als Teil dieser Fehlerberichte sendet uns die App Informationen über Typ und Ausführung des Mobilgeräts, den UID, die Fehlerzeit, die verwendete Funktion und den Status der App, als der Fehler aufgetreten ist. Wir können diese Informationen verwenden, um Fehler zu untersuchen und zu beseitigen, um Sie bei der Ausführung der betroffenen Buchung zu unterstützen. Sie können bestimmen, welche Informationen die App an uns sendet. Dies können Sie festlegen, indem Sie die Einstellungen der App im Menü oder die Einstellungen Ihres Mobilgeräts ändern. Außerdem können Sie die App von Ihrem Gerät entfernen und unsere Dienste stattdessen auf unserer Webseite nutzen.
Wenn Sie die Funktionen auf unseren sozialen Medien nutzen, können wir auf Ihre Informationen über den Anbieter dieser gemäß deren Datenschutzrichtlinie zugreifen.
Wenn Sie in Ihrem Konto auf sozialen Medien personenbezogene Informationen angegeben haben und eine Funktion auf diesen sozialen Medien nutzen, können wir Informationen über Sie wie Name, Profilbild, Geschlecht, Geburtstag, E-Mail-Adresse, Stadt oder Regio und sämtliche andere Informationen sammeln, die Sie in diesen Konto zur Verfügung gestellt haben. Wir können, gemäß Ihren Einstellungen für den Datenschutz, auf Informationen in Bezug auf Ihren jeweiligen Standort (“Standortdaten”) zugreifen, um Ihnen relevante Inhalte zur Verfügung stellen zu können. Informationen in Bezug auf Personen, mit denen Sie auf den sozialen Medien verknüpft sind, werden nicht gespeichert.
Wir werden außerdem Infromationen von Anbietern der sozialen Medien über Ihren Gebrauch der App auf deren Webseite sammeln. Wir empfehlen Ihnen aus diesen Grund, sich mit den Datenschutzrichtlinien der Anbieter dieser sozialen Medien vertraut zu machen.
Anrufe an oder von unserem Kunderserviceteam können zum Zweck der Qualitätskontrolle, Analyse, zum Schutz vor Rechtsstreits und zur Mitarbeiterschulung aufgezeichnet werden. Aufzeichnungen von Anrufen werden gemäß der Datenschutzrichtlinie gespeichert. Sämtliche personenbezogene Informationen, die während eines solchen Anrufs gesammelt werden, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet
Sämtliche Interaktionen zwischen Ihnen und uns über unsere Onlinedienste wie z. B. Chats werden aufgezeichnet und zur Qualitätskontrolle überwacht, um uns im Falle eines Rechtsstreits zu schützen und um Mitarbeiter zu schulen. Diese Informationen werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet und gespeichert.
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Informationen für die folgenden Zwecke (“Zwecke”): Erbringung von Diensten, zu denen die Erbringung von Diensten, Produkten und Funktionen an Sie über unsere Dienste und die Erfüllung von Anfragen gehören, zu denen u. a. folgendes gehört: Bereitstellung und Verarbeitung von Buchungen mit LEXYL und unseren Reisepartnern, die Prüfung von Reisepartnern, die Zahlung für die Produkte und Dienste von Reisepartnern während unserer Dienstleistungen, die Authentifizierung Ihre Kontoinformationen und Ihre Identifizierung, um sich für unsere Dienste anzumelden, um so die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten; Anzeige Ihre Reservierungen und Buchungen über die Webseite, Anwendungen und Dienste von unseren anderen Unternehmen auf Ihrem Konto; Kommunikation über Ihr Konto oder die Verwendung unserer Produkte und/oder Funktionen (z. B. Anfrage von Feedback, Meldungen und Nachrichten, für die Sie sich angemeldet haben, Aktuelles über Reisepläne, Buchungsbestätigungen, Wartungs-E-Mails oder andere rechtmäßige Meldungen); Antwort auf und Nachbereitung Ihrer Kommentare und Fragen; und sonstige Kundendienstleistungen; Marketingnachrichten, einschließlich Kommentaren zu Diensten und Produkten von LEXYL, unserer anderen Unternehmen, oder Geschäftspartner, und andere Marketingnachrichten, die für Sie von Interesse sein könnten, wie per Gesetz zugelassen; Ausführung und Verbesserung von Diensten und die Entwicklung von Produkten und Diensten, einschließlich der Analyse zum besseren Verständnis über Ihre Nutzung unsere Dienste zum Zwecke der Weiterentwicklung von Produkt, Webseite, Anwendung und Diensten, und zur Verbesserung der Nutzererfahrung; Verarbeitung und Lieferung von Wettbewerbsbeiträgen und -preisen; Verarbeitung von Zahlungsinformationen; Bereitstellung und Lieferung von Diensten und Informationen an Reisepartner, z. B. Nutzerfeedback und Verwendungsinformationen; Zuschnitt Ihrer Erfahrung mit unseren Diensten durch Rückschlüsse oder die Kombination von unterschiedlichen Informationen, die über Sie gesammelt haben, um bessere Suchergebnisse liefern oder unsere Dienste sonst wie gemäß Ihren Präferenzen oder Einschränkungen anbieten zu können ; relevantere Werbung für unsere Dienste, einschließlich der Anzeige von personalisierten Angeboten und Werbung; Schutz gegen, Untersuchung von und Erfassung von betrügerischen, nicht autorisierten oder illegalen Aktivitäten; Einhaltung unserer Richtlinien, Prozesse und rechtlichen Anforderungen, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen oder Anträgen von Behörden, in Bezug auf prozessrelevante Probleme, und die Gewährung von Rechten oder Pflichten gemäß den Gesetzen; soweit Sie diesen zugestimmt haben und soweit dies vom Gesetz her zulässig ist. Wenn Sie der weiteren Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen zustimmen, können Sie diese Zustimmung zu jeder Zeit zurückziehen, indem Sie uns unter den Informationen unten kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Buchhaltung, interne und externe Prüfer*innen, Rechtsberater*innen und andere professionelle Berater*innen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben können, um uns geeignete Berufsdienstleistungen in Verbindung mit unserer Einhaltung der rechtlichen Vorgaben zu liefern, darin eingeschlossen, ohne Beschränkung, anwendbare Sicherheitsgesetze oder Wechselkursreglements oder Anderes, was mit unseren Geschäften verbunden ist.
Ihnen stehen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Informationen unterschiedliche Optionen zur Verfügung. Unter manchen Umständen besitzen Sie möglicherweise das Recht, Ihre Zustimmung zurückzuziehen oder der Verwendung von personenbezogenen Informationen für diese Zwecke zu widersprechen.
Transaktionsbezogene SMS-Kommunikation
ÜbersichtLexyl Travel Technologies (Lexyl, wir, unser oder uns) nutzt SMS-Nachrichten für transaktionale Kommunikation, um Reisebuchungen abzuschließen und den Kundenservice zu unterstützen. Dieser Abschnitt erläutert, wie wir Textnachrichten einsetzen, welche Rechte Sie haben und wie diese Vorgehensweisen den geltenden Gesetzen in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union entsprechen.
Was sind transaktionale Textnachrichten? Transaktionale Textnachrichten sind SMS-Mitteilungen, die Ihnen dabei helfen, eine von Ihnen bei uns initiierte Buchung abzuschließen, zu bestätigen oder zu verwalten. Diese Nachrichten stehen in direktem Zusammenhang mit der jeweiligen Reservierung, die Sie vornehmen, und sind keine Werbe- oder Marketingnachrichten.
Beispiele für transaktionale Nachrichten sind:
Diese Nachrichten unterscheiden sich von Marketing-SMS, die Sonderangebote, Deals oder Dienstleistungen bewerben, die Sie nicht ausdrücklich angefordert haben.
Rechtsgrundlage für die VerarbeitungVereinigte StaatenWenn Sie im Rahmen des Buchungsvorgangs Ihre Mobiltelefonnummer angeben, erteilen Sie uns gemäß dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung, Ihnen transaktionsbezogene SMS-Nachrichten zu Ihrer Buchung zu senden. Diese Einwilligung ergibt sich aus Ihrer freiwilligen Angabe Ihrer Telefonnummer im Zusammenhang mit der Einleitung einer Buchung.
Europäische Union Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und im Vereinigten Königreich verarbeiten wir Ihre Mobiltelefonnummer, soweit dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erforderlich ist. Der Versand von transaktionalen SMS zu Ihrer Buchung ist objektiv notwendig, um die von Ihnen angeforderten Reisebuchungsdienste bereitzustellen. Für Kunden in der Schweiz verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG)
Wenn wir transaktionsbezogene Textnachrichten sendenWir senden Ihnen transaktionsbezogene Textnachrichten, wenn:
Wir senden diese Nachrichten nur, solange Ihre Buchung bearbeitet wird oder während Ihres aktiven Reisezeitraums. Wir verwenden transaktionale SMS nicht, um andere خدمات oder nicht verwandte Angebote zu bewerben.
Nachrichtenhäufigkeit und -zeitpunktDie Häufigkeit der Nachrichten variiert je nach Ihrer Buchungsaktivität und Ihren Bedürfnissen.Je nach Komplexität Ihrer Reservierung und eventuellen Kontakten mit dem Kundenservice erhalten Sie möglicherweise 1–5 Textnachrichten pro Buchung.
Ruhezeiten: Wir respektieren Ihre Zeit und Privatsphäre, indem wir Textnachrichten nur zu angemessenen Zeiten senden:
So können Sie sich abmeldenSie können den Empfang von Transaktions-SMS-Nachrichten jederzeit abbestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Abmeldung unsere Möglichkeit einschränken kann, Ihnen bei Ihrer Buchung zu helfen und Sie über wichtige Aktualisierungen Ihrer Reservierung zu informieren.Um sich abzumelden, können Sie:
Wir werden Ihre Abmeldeanfrage berücksichtigen: Kunden in den Vereinigten Staaten innerhalb von 10 Werktagen Kunden in der Europäischen Union sofort
SMS-Datenschutz und Schutz personenbezogener DatenWelche Daten wir erfassen: Wenn Sie im Rahmen einer Buchung Ihre Mobiltelefonnummer angeben, erfassen und verarbeiten wir Ihre Mobiltelefonnummer, das Datum und die Uhrzeit der Angabe, die mit dieser Nummer verknüpfte Buchung oder Anfrage, den Zustellstatus von Nachrichten und Zeitstempel sowie Ihre Abmeldeanfragen und Präferenzen.
So verwenden wir diese Informationen: Wir verwenden Ihre Mobiltelefonnummer ausschließlich für die in diesem Abschnitt beschriebenen transaktionsbezogenen Zwecke. Wir nutzen Ihre Telefonnummer nicht für Marketing- oder Werbezwecke (es sei denn, Sie stimmen dem separat zu), verkaufen oder vermieten sie nicht an Dritte und geben sie nicht an Partner für deren Marketingzwecke weiter.
Datensicherheit: Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Mobiltelefonnummer zu schützen, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen, Audit-Protokolle und sichere Vereinbarungen mit SMS-Dienstanbietern.
Datenspeicherung: Wir speichern Ihre Mobiltelefonnummer für 12 Monate nach Ihrem Reisedatum zu Zwecken des Kundenservice und löschen sie anschließend sicher, sofern keine andere rechtliche Grundlage für die Speicherung besteht.
Vereinigte Staaten – Zusätzliche TCPA-Hinweise für SMS Klassifizierung: Die in diesem Abschnitt beschriebenen Textnachrichten sind nach dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) transaktionale Mitteilungen und keine Telemarketing- oder Werbenachrichten.
Automatisierte Technologien: Wir können automatische Telefonwahlsysteme oder vorab aufgezeichnete/künstliche Sprachmitteilungen verwenden, um Textnachrichten zu senden. Ihre Einwilligung gilt auch für solche automatisierten Mitteilungen.
Keine Kaufbedingung: Ihre Zustimmung zum Erhalt von transaktionalen SMS-Nachrichten ist keine Voraussetzung für den Kauf unserer Dienstleistungen. Sie können Buchungen auch ohne Angabe einer Mobiltelefonnummer abschließen, allerdings kann dies unsere Möglichkeit einschränken, Ihnen wichtige Buchungsinformationen rechtzeitig mitzuteilen.
April 2025 Einhaltung der Opt-Out-Regel: Seit dem 11. April 2025 erfüllen wir die FCC-Opt-Out-Regel, indem wir Abmeldungen auf jede zumutbare Weise akzeptieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Schlüsselwörter STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE und OPT-OUT sowie Anfragen per E-Mail, Telefon oder über unsere Website.
European Union - Zusätzliche DSGVO-Hinweise für SMSRechtsgrundlage: Wir verarbeiten Ihre Mobiltelefonnummer gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO, da die Verarbeitung zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Der Versand transaktionaler SMS ist objektiv notwendig, um die von Ihnen angeforderten Reisebuchungsdienste bereitzustellen.
Ihre Rechte gemäß der DSGVOAls betroffene Person im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich haben Sie in Bezug auf Ihre Mobiltelefonnummer die folgenden Rechte:
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: gdpr hotelplanner com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Kontaktinformationen für SMS-MitteilungenAllgemeine SMS-Anfragen: E-Mail sms-support hotelplanner com Telefon: 1-866-684-9824 SMS-Abmeldeanfragen: E-Mail sms-support hotelplanner com Text: Antworten Sie mit STOP auf jede Nachricht TCPA-Compliance (USA): tcpa-compliance hotelplanner com DSGVO-Compliance (EU/Großbritannien): gdpr hotelplanner com
KI-gestützte Sprachkommunikation
Wie in Abschnitt 28 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben, setzen wir künstliche Intelligenz (KI) ein, um Sprachassistenten für den Kundenservice und die Unterstützung bei Buchungen bereitzustellen. Dieser Abschnitt erläutert, wie wir KI-Sprachtechnologie einsetzen, welche Zustimmungsrechte Sie haben und welche gesetzlichen Schutzmaßnahmen gelten.
KI-Sprachtechnologie und OffenlegungUnsere KI-gestützten Sprachassistenten verwenden künstliche Intelligenz, um Sprachinhalte für Telefonkommunikation zu erzeugen oder bei deren Erstellung zu unterstützen.Wenn Sie mit einem KI-Sprachassistenten sprechen, werden Sie zu Beginn des Anrufs darüber informiert, dass Sie mit einem KI-System kommunizieren, einschließlich:
Rechtsgrundlage und Einwilligung für KI-SprachkommunikationVereinigte Staaten – TCPA-KonformitätIndem Sie Ihre Telefonnummer angeben und unsere Dienste nutzen, willigen Sie ein, KI-generierte Sprachanrufe von HotelPlanner.com oder Lexyl Travel Technologies, LLC zu transaktionalen und informativen Zwecken im Zusammenhang mit Ihren Buchungen, Reservierungen und Ihrem Konto zu erhalten. Dazu gehören Buchungsbestätigungen, Terminänderungen und Aktualisierungen, Erinnerungen an den Check-in sowie Folgekontakte durch den Kundenservice.
Marketing- und Werbeanrufe per KI-Sprachassistent: Wir holen Ihre vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung ein, bevor wir Marketing- oder Werbeanrufe per KI-Sprachassistent tätigen, wie es der Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, und die Vorschriften der Federal Communications Commission (FCC) vorschreiben.
FCC-Regulierungs-Klassifizierung: KI-generierte Sprachanrufe werden gemäß der FCC-Erklärung vom 8. Februar 2024 im Rahmen des TCPA als künstlich erzeugte oder vorab aufgezeichnete Sprachanrufe behandelt.
Sie erkennen an, dass KI-Sprachanrufe im Auftrag von HotelPlanner.com künstliche Intelligenz nutzen, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit auf jedem angemessenen Weg widerrufen können und dass die Einwilligung keine Voraussetzung für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen ist.
Europäische Union – DSGVO-Grundlage Für Kundinnen und Kunden aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und Daten aus der Sprachinteraktion gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (Vertragserfüllung) für transaktionale KI-Sprachkommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Buchung. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Wie Sie Ihre Einwilligung für KI-Sprachkommunikation widerrufen könnenSie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie während eines KI-Sprachanrufs „Stopp“ sagen, „STOP“ an unsere SMS-Nummer senden, den Kundenservice unter 1-866-684-9824 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] senden.
Recht auf menschliche UnterstützungWie in Abschnitt 28(d) unserer Nutzungsbedingungen dargelegt, können Sie jederzeit während einer Interaktion mit einem KI-System die Weiterleitung an eine menschliche Ansprechperson verlangen. Wir bemühen uns nach besten Kräften, Sie umgehend an eine verfügbare menschliche Agentin oder einen verfügbaren menschlichen Agenten weiterzuleiten. Um während einer KI-Sprachinteraktion eine Weiterleitung anzufordern, sagen Sie einfach: „verbinde mich mit einem Menschen“, „menschlicher Agent“, „Operator“ oder eine ähnliche Formulierung.Für kritische Vorgänge, einschließlich Stornierungen, Rückerstattungsanfragen, Beschwerden und Streitbeilegung, steht während der normalen Geschäftszeiten der Zugang zu menschlichen Ansprechpartnern zur Verfügung.
Anrufaufzeichnung und Sprachdaten Wie in Abschnitt 28(e) unserer Nutzungsbedingungen angegeben können KI-Sprachinteraktionen zu Zwecken der Qualitätssicherung Schulung Compliance und Streitbeilegung aufgezeichnet werden
AufzeichnungseinwilligungDurch die Nutzung einer KI-gestützten Sprachinteraktion stimmen Sie der Aufzeichnung dieser Interaktion zu, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Zustimmungsstaaten beider Parteien: In Rechtsgebieten, in denen für die Aufzeichnung von Anrufen die Zustimmung aller Beteiligten erforderlich ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kalifornien, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington und andere Staaten mit Zwei-Parteien-Zustimmung), wird zu Beginn jedes Anrufs ein Hinweis sowie eine Einwilligungsaufforderung eingeblendet.
Recht, Aufzeichnungen abzulehnen Sie haben das Recht, Aufzeichnungen abzulehnen. Wenn Sie dies ablehnen, werden Sie möglicherweise auf einen nicht aufgezeichneten Kanal oder an eine menschliche Mitarbeiterin bzw. einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet.
Aufbewahrungsfrist Sprachaufzeichnungen werden nicht länger als neunzig (90) Tage aufbewahrt, sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist durch geltendes Recht, behördliche Vorschriften oder ein laufendes Gerichtsverfahren erforderlich ist.
Biometrischer DatenschutzKRITISCHER SCHUTZ: Sprachaufnahmen dürfen NICHT verwendet werden, um Sprachabdrücke oder biometrische Identifikatoren zu erstellen, ohne Ihre separate, ausdrückliche Einwilligung, wie sie nach den geltenden Gesetzen zum biometrischen Datenschutz erforderlich ist, einschließlich des Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), des Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act und ähnlicher staatlicher Biometrierschutzgesetze. Wir erfassen, speichern oder nutzen Sprachabdrücke oder biometrische Stimmidentifikatoren für keinerlei Zweck ohne Ihre separate, ausdrückliche schriftliche Einwilligung, die den geltenden Gesetzen zum biometrischen Datenschutz entspricht.
Nachrichten- und DatengebührenFür Textnachrichten, die Sie von uns erhalten, können die Standardgebühren Ihres Mobilfunkanbieters für Nachrichten und Daten anfallen.Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für Textnachrichten, jedoch kann Ihr Mobilfunkanbieter gemäß Ihrem Tarif Kosten erheben.Die Anzahl der Nachrichten, die Sie erhalten, hängt von Ihrer Buchungstätigkeit ab.
Wichtig: Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern oder Ihren Mobilfunkdienst kündigen, informieren Sie uns bitte umgehend. Ihre Einwilligung ist an die von Ihnen angegebene Telefonnummer gebunden. Wird diese Nummer einer anderen Person zugewiesen, dürfen wir ohne deren Einwilligung keine Nachrichten an den neuen Inhaber der Nummer senden.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, die wir Ihnen bereitstellen, und dem Betrieb unseres Unternehmens an Dritte weiter (z. B. für die Kreditkartenabwicklung, den Kundendienst, die Geschäftsanalyse, die Betrugsbekämpfung und die Einhaltung von Vorschriften, sowie um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzuzeigen). Diese Drittanbieter sind verpflichtet, die von uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen. Direkt identifizierende personenbezogene Daten dürfen nur zur Erbringung von durch uns beauftrage Dienstleistungen verwendet werden. Sie dürfen die von uns weitergegebenen personenbezogenen Daten nicht für ihre eigenen Direktmarketingzwecke verwenden (es sei denn, Sie erteilen dem Drittanbieter gemäß den Bedingungen dieses Drittanbieters Ihre Erlaubnis dazu).
Wenn Sie bestimmte Funktionen nutzen, wie etwa Single Sign-on, mit dem Sie sich mit Ihren Social-Media-Zugangsdaten bei unseren Online-Diensten anmelden können, geben Sie Informationen an den Drittanbieter weiter, beispielsweise an ein Social-Media-Unternehmen, etwa die Tatsache, dass Sie unsere Seite besucht haben oder mit uns interagiert haben. Im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich (UK) laden wir auf unserer Website keine Schaltflächen für Social-Media-Sharing oder Single Sign-on, es sei denn und solange Sie der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien zustimmen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung, die Bestandteil dieser Datenschutzerklärung ist. Der Drittanbieter kann diese Informationen mit anderen Daten zusammenführen, die er über Sie besitzt. Die weitergegebenen personenbezogenen Informationen unterliegen der Datenschutzerklärung des Drittanbieters (einschließlich aller personenbezogenen Daten, auf die wir über den Drittanbieter zugreifen können). Die Drittanbieter sollten Sie darüber informieren, wie Sie Ihre Datenschutzeinstellungen auf ihrer Website ändern können. Wir nutzen Stripe für Zahlungsabwicklung, Analysen und andere geschäftliche Dienste. Stripe erhebt identifizierende Informationen über die Geräte, die eine Verbindung zu seinen Diensten herstellen. Stripe verwendet diese Informationen, um die von uns genutzten Dienste zu betreiben und zu verbessern, unter anderem zur Betrugserkennung. Weitere Informationen zu Stripe sowie die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://stripe com/privacy
Übertragung Ihrer Daten ins Ausland.
Durch die freiwillige Angabe Ihrer personenbezogenen Daten stimmen Sie deren Nutzung im Rahmen dieser Datenschutz- und Einverständniserklärung zu. Sollten Sie diese Webseite von einem Land außerhalb der USA besuchen, ist es aufgrund der Beschaffenheit des Internets unvermeidlich, dass Ihre Daten automatisch über Landesgrenzen hinaus übermittelt werden. Durch Ihre Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit einem derartigen internationalen Datentransfer einverstanden. Sollten Sie dieser Seite personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese personenbezogenen Daten von Ihrem aktuellen Standort an die Standorte und Server von Lexyl und den hierin aufgeführten Partnerunternehmen in den USA und in anderen Ländern übermittelt werden.
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Wir verwenden IP-Adressen zur Analyse von Trends, zur Verwaltung der Seite, zur Verfolgung von Nutzer-Bewegungen, sowie zur Erhebung von demografischen Informationen, um diese kumulativ auszuwerten. IP-Adressen sind nicht an personenbezogene Daten gebunden.
Links
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Sicherheit
Sämtliche Informationen zu unseren Nutzern, nicht nur die oben aufgeführten sensiblen Daten, werden von uns vertraulich behandelt. Zugang zu Daten, anhand derer eine Person eindeutig identifiziert werden kann, wird nur denjenigen Mitarbeitern gewährt, die diese Informationen zur Ausführung eines bestimmten Arbeitsvorgangs benötigen (z. B. ein Buchhalter oder Kundenberater). Die von uns zur Speicherung von personenbezogenen Daten genutzten Server werden in einem sicheren Umfeld aufbewahrt.
Sonderangebote
Alle neuen Mitglieder erhalten von uns eine Willkommens-E-Mail, in der ihr Passwort und Benutzername zur Überprüfung angegeben ist. Nach ihrer Anmeldung bekommen Mitglieder Informationen zu neuen Gruppen oder Hotelangeboten in ihrer Geschäftsbranche geschickt. Aus Respekt für die Privatsphäre unserer Nutzer stellen wir frei, ob derartige Benachrichtigungen erhalten werden möchten oder nicht.
Aktivität auf der Webseite
Lexyl Travel Technologies verwendet ein Tracking-Programm eines Drittanbieters, um Nutzer-Aktivitäten auf unserer Seite mit Hilfe von Cookies zu verfolgen. Die Verfolgung der Aktivitäten dient dem Zweck, die Navigation auf unserer Webseite zu vereinfachen und herauszufinden, welche Bereiche unserer Seite die größte Aufmerksamkeit erzielen. Zu den aufgezeichneten Informationen gehören Dinge wie meist-aufgerufene Seite, am wenigsten aufgerufene Seite, häufigste Eingangsseite, häufigster Pfad durch die Seite, Städte der Nutzer, durchschnittliche Verweildauer auf der Seite, etc.
Updates an Webseite und Service
Unsere Benutzer werden über Updates an der Seite sowie neue Informationen zu unserem Service benachrichtigt. Bekanntmachungen zu unserem Service können von den Mitgliedern nicht abbestellt werden, da diese wichtige Informationen enthalten. Unsere Nutzer werden über Updates an unserer Seite oder unserem Service sowie Angelegenheiten, die ihr Konto betreffen, per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
Berichtigung/Aktualisierung personenbezogener Daten
Falls eine Änderung der personenbezogenen Daten (z.B. PLZ) auftritt oder ein Nutzer unseren Service nicht mehr weiter in Anspruch nehmen möchte, sind wir bestrebt, eine Möglichkeit zur Berichtigung, Aktualisierung oder Entfernung der personenbezogenen Daten des Nutzers zu schaffen.
Werbeanzeigen von Drittparteien
Wir verwenden externe Werbeagenturen, die die Anzeigen für unsere Webseite zur Verfügung stellen. Diese Agenturen können Informationen (mit Ausnahmen Ihres Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) über Ihre Besuche auf dieser oder auf anderen Webseiten verwenden, um Anzeigen über Waren und Dienstleistungen bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie mehr Informationen darüber erhalten möchten und wissen möchten, wie diese Unternehmen Ihre Informationen nicht für diese Zwecke verwenden, gehen Sie bitte auf www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Benachrichtigung über Änderungen
Sollten wir uns entschließen, unsere Datenschutzrichtlinien zu ändern, werden wir jegliche Änderungen auf unserer Homepage ankündigen, sodass unsere Nutzer stets darüber informiert sind, welche Informationen wir sammeln, wie wir diese verwenden, und unter welchen Umständen wir diese eventuell bekannt geben. Falls wir uns jemals dazu entschließen sollten, personenbezogene Daten auf eine Weise zu verwenden, die von den zum Zeitpunkt ihrer Erhebung gültigen Richtlinien abweicht, werden wir unsere Nutzer per E-Mail hierüber informieren. Nutzer können in diesem Fall bestimmen, ob Sie einer Nutzung ihrer Daten auf solche Weise zustimmen. Wir verwenden Daten nur im Einklang mit den Datenschutzrichtlinien, die zum Zeitpunkt ihrer Erhebung gültig waren.
Rechtliche Verpflichtungen
Auch wenn wir bemüht sind, die Daten unserer Nutzer stets vertraulich zu behandeln, kann es vorkommen, dass wir personenbezogene Daten im Falle einer gerichtlichen Anordnung herausgeben müssen, insofern wir Grund zur Annahme haben, dass dies notwendig ist aufgrund eines gerichtlichen Verfahrens, einer gerichtlichen Verordnung oder der Einleitung von rechtlichen Schritten gegen unsere Webseite.
EU Datenschutz Grundverordnung (DSGVO)
LEXYL verarbeitet personenbezogene Daten nur auf schriftliche Weisung seiner Gruppenkoordinatoren und in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen sowie den geltenden Gesetzen (es sei denn, LEXYL ist anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet, um geltendes Recht einzuhalten; in diesem Fall wird LEXYL die Gruppenkoordinatoren über diese gesetzliche Verpflichtung informieren, sofern dies nach geltendem Recht nicht untersagt ist), und der Gruppenkoordinator bestätigt, dass seine dokumentierten Weisungen vorsehen, dass LEXYL die personenbezogenen Daten insoweit verarbeitet, wie dies für die Zwecke unserer Nutzungsbedingungen erforderlich ist. LEXYL wird die Gruppenkoordinatoren informieren, wenn eine Weisung nach seiner Auffassung gegen geltende EU-Datenschutz- und Sicherheitsgesetze verstößt.
LEXYL wird bei Beendigung oder Ablauf der Nutzungsbedingungen und auf Anfrage des Gruppenkoordinators alle personenbezogenen Daten löschen oder an diesen zurückgeben; sollte LEXYL jedoch nicht in der Lage sein, die personenbezogenen Daten zu vernichten (aufgrund von Sicherungskopien oder aus rechtlichen Gründen), wird LEXYL den Schutz gemäß diesen Anforderungen auf unbestimmte Zeit fortführen und jede weitere Verarbeitung der personenbezogenen Daten unverzüglich einstellen, sofern nicht und soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist und nicht ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Gruppenkoordinators. Die Verpflichtungen von LEXYL aus diesen Anforderungen zum Schutz der Sicherheit personenbezogener Daten bestehen auch nach Beendigung unserer Nutzungsbedingungen fort.
Lexyl vergewissert, angemessene operative und technische Maßnahmen zu treffen, um personenbezogene Daten vor Verstößen gegen die Datensicherheit zu schützen;
LEXYL wird Gruppenkoordinatoren unverzüglich benachrichtigen, sobald es von tatsächlichen Datenschutzverletzungen Kenntnis erlangt, und wird dem Gruppenkoordinator angemessene Informationen und Unterstützung bereitstellen, damit der Gruppenkoordinator etwaige Meldpflichten bei Datenschutzverletzungen erfüllen kann, die ihm nach geltender Datenschutzgesetzgebung obliegen (und zwar innerhalb der dort vorgeschriebenen Fristen).
Unterauftragsverarbeiter
LEXYL stellt dem Gruppenkoordinator auf Anfrage eine Liste der Unterauftragnehmer zur Verfügung, die personenbezogene Daten verarbeiten.
Lexyl vergewissert, nur unter folgenden Umständen Drittanbieter oder Dienstleister mit dem Datenimport von personenbezogenen Daten zu beauftragen:
(A) Es bestehen schriftliche Verträge zwischen Lexyl und den Unterauftragsverarbeitern, in denen Datenschutzbedingungen festgelegt sind, deren Schutzniveau nicht geringer ist als die hier aufgeführten Datenschutzbestimmungen;
(B) benachrichtigt den Gruppenkoordinator vor der Beauftragung über beabsichtigte Ergänzungen oder den Austausch bestehender Unterauftragsverarbeiter
(C) Lexyl haftet gegenüber dem Gruppenkoordinator in vollem Umfang im Falle von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, die auf Handlungen, Fehler oder Unterlassungen seiner Unterauftragsverarbeiter zurückzuführen sind;
Wenn der Gruppenkoordinator berechtigte datenschutzrechtliche Gründe zu der Annahme hat, dass ein von LEXYL beauftragter Unterauftragsverarbeiter LEXYL daran hindern wird, seine Datenschutzpflichten gemäß diesen Anforderungen zu erfüllen, kann der Gruppenkoordinator innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über dessen Beauftragung der Bestellung dieses Unterauftragsverarbeiters durch LEXYL widersprechen. In diesem Fall wird LEXYL diesem Unterauftragsverarbeiter keinen weiteren Zugriff auf die personenbezogenen Daten gewähren, bis der Gruppenkoordinator der Beauftragung oder dem Austausch des Unterauftragnehmers zugestimmt hat oder der Gruppenkoordinator seinen Widerspruch zurückzieht.
LEXYL wird Richtlinien und Verfahren einrichten, um Gruppenkoordinatoren jede angemessene und unverzügliche Unterstützung bei der Beantwortung sämtlicher Anfragen, Beschwerden oder sonstigen Mitteilungen zu bieten, die von einer Person eingehen, die Gegenstand personenbezogener Daten ist oder sein könnte, die von LEXYL verarbeitet werden.
Bitte beachten Sie, dass unsere Buchhaltung, interne und externe Prüfer*innen, Rechtsberater*innen und andere professionelle Berater*innen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben können, um uns geeignete Berufsdienstleistungen in Verbindung mit unserer Einhaltung der rechtlichen Vorgaben zu liefern, darin eingeschlossen, ohne Beschränkung, anwendbare Sicherheitsgesetze oder Wechselkursreglements oder Anderes, was mit unseren Geschäften verbunden ist.
Grenzüberschreitender Datentransfer
Die Übertragung von personenbezogenen Daten durch Lexyl (oder durch einen Drittanbieter) außerhalb des Ursprungslandes der Daten ist untersagt, es sei denn, Lexyl trifft die erforderlichen Maßnahmen, um einen rechtskonformen Transfer zu gewährleisten; und
Im Bezug auf EWR-Daten ist die Übertragung derartiger Daten durch Lexyl (oder durch einen Drittanbieter) außerhalb eines Landes des europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) untersagt, es sei denn, Lexyl trifft die erforderlichen Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass die Übertragung der EWR-Daten gemäß den Bestimmungen unter Kapitel V der DSGVO erfolgt. Um Zweifel auszuschließen, sind derartige Maßnahmen durch Lexyl (oder ggf. einen Drittanbieter) wie folgt definiert:
(A) die Garantie, dass jegliche Bearbeitung von EWR-Daten in einem Land erfolgt, das von der EU-Kommission als angemessen gemäß Artikel 45 der DGSVO betrachtet wird.
(B) die Verarbeitung der EWR-Daten gemäß den von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (oder „Musterklauseln“);
(C) die Verarbeitung der EWR-Daten gemäß den Verbindlichen Unternehmensinternen Vorschriften, die ordnungsgemäß genehmigt wurden von den für EWR-Daten zuständigen EWR-Datenschutzbehörden; und
(D) im Hinblick auf die Übertragung von EWR-Daten in die USA, die Verarbeitung derartiger Daten gemäß den Vorschriften der europäisch-amerikanischen bzw. amerikanisch-schweizerischen Privacy Shield Abkommen, soweit anwendbar;
(F) Lexyl gewährleistet, dass sämtliche Personen (einschl. Mitarbeiter, Stellvertreter und Subunternehmer), die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten betraut sind, einer strengen Vertraulichkeitspflicht unterliegen (sei diese vertraglich oder rechtlich geregelt) und Personen, die keiner derartigen Vertraulichkeitspflicht unterliegen, nicht mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten vertraut werden; und
(F) im Hinblick auf EWR-Daten gewährleistet Lexyl, Gruppenkoordinatoren bei der Durchführung von Datenschutzfolgenabschätzungen zu unterstützen, soweit diese Abschätzungen im Rahmen der DSGVO erforderlich sind und, wenn nötig, Absprache mit den zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den Artikeln 35-36 der DSGVO zu führen.
Bitte senden Sie alle Anfragen zur Entfernung personenbezogener Daten an GDPR [AT] lexyl com und geben Sie Ihre Gruppenanfrage-ID in der Betreffzeile der E-Mail an.
Kontaktinformationen
Bei Fragen, Anliegen oder wenn Sie Ihre Rechte gemäß dieser Datenschutzerklärung ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebene geeignete Kontaktmethode:
Allgemeine Datenschutzanfragen: E-Mail privacy lexyl com Telefon 1-866-684-9824 Adresse Lexyl Travel Technologies LLC 11780 US Highway 1 Suite N600 Palm Beach Gardens FL 33408
DSGVO/EU/UK-DatenschutzEU/EWR-Vertreter (Artikel 27 DSGVO): DataRep (Data Protection Representative Limited) 77 Camden Street Lower Dublin D02 XE80 Irland E-Mail: hotelplanner datarep com Online-Anfrageformular: www datarep com/hotelplanner DataRep unterhält Kontaktadressen in allen 27 EU-Mitgliedstaaten sowie in Norwegen und Island. EU/EWR-Bewohner können die Adresse wählen, die für sie am bequemsten ist.
UK-Vertreter (Artikel 27 UK GDPR / Data Protection Act 2018): DataRep 107–111 Fleet Street London EC4A 2AB Vereinigtes Königreich E-Mail hotelplanner datarep com Online-Anfrageformular www datarep com/hotelplanner Wenn Sie DataRep per Post kontaktieren, kennzeichnen Sie Ihre Korrespondenz bitte für DataRep (nicht für HotelPlanner), damit sie korrekt zugeordnet wird.
Aufsichtsbehörden: Einwohner der EU/des EWR können bei ihrer nationalen Datenschutzbehörde Beschwerde einlegen (Liste unter https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en). Einwohner des Vereinigten Königreichs können eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) einreichen: https://ico.org.uk, 0303 123 1113, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Vereinigtes Königreich
Schweiz (rev. FADP AS 2022 491) Schweizer Vertreter (Art. 14 FADP): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Zürich Schweiz E-Mail: [email protected] Online-Anfrageformular: www.datarep.com/hotelplanner Personen mit Wohnsitz in der Schweiz können beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) Beschwerde einreichen: Feldeggweg 1 3003 Bern Schweiz https://www.edoeb.admin.ch
California Privacy Rights (CCPA/CPRA): E-Mail ccpa lexyl com Gebührenfrei: 1-866-684-9824 Online-Antragsformular: https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html
SMS-/Textnachrichten-Kommunikation: Allgemeiner SMS-Support sms-support lexyl com | SMS-Abmeldung sms-support lexyl com oder antworten Sie mit STOP auf eine beliebige Nachricht | TCPA-Compliance tcpa-compliance lexyl com
KI-Sprachkommunikation: KI-Sprach-Opt-out ai-support lexyl com Fordern Sie einen menschlichen Agenten an. Sagen Sie einfach „mit einem Mitarbeiter verbinden“ oder „menschlicher Agent“ während eines KI-Anrufs.
Urheberrechts-/DMCA-Hinweise (gemäß Abschnitt 27 unserer Nutzungsbedingungen): E-Mail: copyright lexyl com z. Hd. der Rechtsabteilung für IP/Markenrecht DMCA-Beschwerden Per Post an: Lexyl Travel Technologies LLC 11780 U. S. Highway One Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408
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